1. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unseren Kundenservice erreichen Sie unter: service@homefinity.de
2. Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:
Zahlung per PayPal (Lastschrift, Debit- oder Kreditkarte)
3. Mit welchen Versanddienstleistern wird geliefert?
Wir versenden mit DHL.
4. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, unser Mindestbestellwert liegt bei 25 Euro Warenwert.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: 4,95 € ab 39€ Bestellwert liefern wir versandkostenfrei.
Europa / Schweiz: 9,95€ ab 99€ Bestellwert liefern wir Versandkostenfrei.
6. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, beim Versand Ihres Pakets erhalten Sie von uns eine eMail mit Ihrer persönlichen Tracking-Nummer.
7. Welche Adresse nutze ich für Retouren?
Retouren können Sie an die folgende Adressen bitte senden:
Versandlager
Homefinity GmbH
Niederspiersche Strasse 13
99706 Oberspier
Deutschland
oder
Homefinity GmbH
Hansaring 43
50670 Köln
Deutschland
8. Meine Bestellung wurde nicht korrekt geliefert, was kann ich tun?
Falls es in einem sehr unwahrscheinlichen Fall dazu kommen sollte, dass Ihre Bestellung nicht korrekt geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: service@homefinity.de
9.Kerzensicherheit unserer Voswald Kerzen
- Unsere Kerzen sollten jedes Mal wenigstens so lange brennen, bis der ganze Brennteller flüssig geworden ist. Sonst fangen sie an zu tunneln, was nicht erstrebenswert ist.
- Lass die Kerze nicht mehr als 2 Stunden am Stück brennen. Das hilft dabei, dass das Duftöl sich nicht zu schnell verflüchtigt. Und natürlich auch, dass sich das Glas nicht zu stark erhitzt.
- Lass die brennende Kerze nicht unbeaufsichtigt. Logisch oder? Achso, und immer fernhalten von Kindern, Haustieren und ganz wichtig Vorhänge! Generell, einfach schauen, dass da nichts leicht entflammbares in der Nähe ist.
- Stell die Kerze am besten nicht in einen Luftzug. Dann brennt die Kerze auch nicht zu schnell runter und rußt auch nicht rum.
- Lass die Kerze fest werden, ehe du sie wieder anzündest.
- Sollte schwarzer Rauch entstehen, schneide einfach mal die Spitze des Dochts ab. Kürze den Docht ruhig runter auf einen halben Zentimeter – das reicht und du hast länger was von deiner Kerze.
- Schütze immer den Tisch oder die Oberfläche, auf der die Kerze steht (zum Beispiel mit einer Schale aus Keramik). Und sorge dafür, dass die Kerze auf festem Untergrund stabil steht. Und achte darauf, dass deine Kerzen nicht zu dicht neben- oder untereinander brennen.
- Lass die Kerze am besten nicht vollständig herunterbrennen. 1 cm Wachs ist super.
- Bewahre deine Kerze in einer trockenen, mäßig warmen Umgebung auf, zwischen 15 und 26°C.
- Die erste Verwendung deiner Kerze sollte innerhalb von zwei Monaten erfolgen.
